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ヤフーショッピングCM「普段ペイペイ使ってるのに？！」篇の炎上から見るマーケティング戦略の真意
2025年7月〜から本格的に放送が開始されたヤフーショッピングのテレビCM「普段ペイペイ使ってるのに？！」篇が、インターネット上で大きな話題となっています。特に女優・菊池和澄さんの特徴的な演技と「トクトクトクトク」という連続的なセリフが注目を集め、視聴者からは「うざい」「不快」といった率直な反応が数多く寄せられている状況です。
YouTubeを中心とした動画広告として展開されているこのCMは、ペイペイユーザーがヤフーショッピングでの買い物でさらにお得になることを訴求する内容となっており、ヤフーグループのサービス間連携を促進する重要な役割を担っています。しかし、その表現方法を巡って賛否両論が巻き起こっているのが現状です。
CM基本情報と放送概要
| 企業名 | LINEヤフー株式会社 |
|---|---|
| サービス名 | Yahoo!ショッピング |
| 出演者 | 菊池和澄さん （女優・モデル） |
| CM放送開始時期 | 2025年7月〜 |
| 主な配信媒体 | YouTube広告、テレビCM |
| CMコンセプト | PayPayユーザー向けヤフーショッピング利用促進 |
このCMは、PayPayという決済サービスを普段使っているにも関わらず、ヤフーショッピングを利用していないユーザーをターゲットとして制作されています。菊池和澄さんが「普段ペイペイ使ってるのに？！」というセリフとともに、「トクトクトクトク」と連呼することで、ヤフーショッピングでの買い物がさらにお得になることを強調している構成です。
CMの演出としては、明るくテンポの良い音楽と菊池和澄さんの高めのトーンでの早口セリフが特徴的で、視聴者の注意を引く要素が多数盛り込まれています。特に「トク」という単語の4回連続での使用は、お得感を強調すると同時に、記憶に残りやすいフレーズとして機能しています。
批判的意見と炎上の詳細
インターネット上での批判的な反応
ヤフーショッピングの「トクトクトクトク」うるさい・・・広告が引くほど嫌いという声や、高音で「トクトクトクトク…」と連呼されるとめっちゃ不快という批判が、特にYouTube広告を視聴するユーザーから多数寄せられている状況です。
- 「トクトクトクトク」の連呼が耳に残って不快
- 女性出演者の高音での早口セリフがうるさい
- YouTube広告でスキップできない時間が苦痛
- 演技が不自然で見ていてイライラする
- 同じCMを何度も見せられるのが苦痛
- 声のトーンが甲高くて聞いていて疲れる
アマプラ見てたら、
ヤフーショッピングのCM流れてきて、節操ねぇなと思った次第。— Ancient-Moon🇺🇦♡🇯🇵 (@ancientmoon600) September 10, 2025
ヤフーショッピングのCMにイライラする
検索すると、同じ事つぶやいてる人が何人もいる
あの変顔でドヤ顔してる変な女が嫌い— 🧟生ける屍🧟♂️ (@tweeted__dead) September 9, 2025
ヤフーショッピングのCM、とくとくとくとくトクトクとくとくとくとくトクトク…うるせぇ！！
— リュウイチ (@bob_manga) July 27, 2025
ヤフーショッピングのトクトク言ってるCM･･･マジで不愉快すぎるから早く変えてよ 制作部とオーナーさん💢
あのCMのせいで、演者の女もヤフーショッピングも どっちも「気になる」を超えて「二度と見たく無い」の勢いで嫌いになってるから
損しかないよ🤢— 禀 (@xRiNxRiNx) July 27, 2025
ヤフーショッピングの、女性がガン決まった目でワイン注ぐCM
ああいった悪目立ちしたもん勝ちみたいなCM本当に嫌い。誰があれ見てヤフーショッピングで買い物しようと思うのか
— イナリにゃんブラック (@kongo_yasya) July 26, 2025
ヤフーショッピングのCM、米倉涼子の楽天モバイルくらい好きじゃないな…
— Yuta Distrib (@eurekation89) July 26, 2025
世間で人気のないCMも大体許容出来るんだけと、ヤフーショッピングのトクトクのCMが耳障り過ぎる…
— こみ (@FACTORY53) July 26, 2025
演技と表現方法への具体的な批判
特に菊池和澄さんの演技スタイルや喋り方に対する批判が集中しています。高めの声質と早口でのセリフ回しが、一部の視聴者にとって聞き取りにくさや不自然さを感じさせる要因となっているようです。
また、「普段ペイペイ使ってるのに？！」というセリフ自体が、まるで視聴者を責めているような印象を与えるという指摘も見られます。このような表現が、購買行動を促すというよりも、むしろ反感を買う結果につながっているケースもあると考えられます。
肯定的な反応と支持する声
CMの効果を評価する声
批判的な意見が目立つ一方で、マーケティング効果の観点からこのCMを評価する声も存在しています。特に広告業界やマーケティング関係者からは、話題性の創出という点で成功しているという分析も聞かれます。
- 「トクトクトクトク」が頭に残って、実際にサービスを調べてしまった
- インパクトがあってブランド認知には効果的
- 批判も含めて話題になっているのは成功の証拠
- PayPayとの連携メリットが分かりやすく伝わる
- 短時間でサービスの特徴を伝えている
- 記憶に残るフレーズで印象付けに成功している
個人的にヤフーショッピングのＣＭ好き。
なんか癖になる。— まさを (@masa_masawo) July 23, 2025
ヤフーショッピングのCM超面白い！
— べべ (@QvqIsRbLVd28401) July 26, 2025
ヤフーショッピングのCMで甲高い声で「トクトクトクトク！」ってでっかいワイングラス🍷にワイン注ぎ続けるやつ好き（笑）
— Rieko. (@onsennyanko) September 10, 2025
マーケティング戦略としての評価
現代のデジタルマーケティング環境においては、単純に「好感度の高い」CMよりも「記憶に残る」CMの方が、実際の行動変容につながりやすいという考え方が主流となっています。
この観点から見ると、たとえ「うざい」「不快」といった批判を受けたとしても、ブランド認知度の向上やサービス利用促進につながれば、マーケティング戦略としては成功と評価される可能性が高いです。
出演女優・菊池和澄さんのプロフィール
このCMで大きな話題となっている出演者は、1999年生まれの若手女優・菊池和澄さんです。茨城県出身で、現在26歳の菊池さんは、女優業とモデル業を中心に活動している新進気鋭のタレントです。
| 芸名 | 菊池和澄（きくち あすみ） |
|---|---|
| 生年月日 | 1999年1月10日 |
| 出身地 | 茨城県 |
| 身長 | 150cm |
| 特技 | 日本舞踊（岩井流）・歌・韓国語（TOPIK2級） |
| 所属事務所 | 株式会社MUKU |
菊池和澄さんの特筆すべき点は、多岐にわたる才能を持っていることです。日本の伝統芸能である日本舞踊の岩井流を修めているほか、韓国語検定（TOPIK）2級を取得するなど、語学力にも長けています。また、歌唱力も評価されており、総合的なエンターテインメント能力を備えた次世代の女優として注目を集めています。
このCMでの演技について批判的な意見があるのも事実ですが、菊池さんの表現力の幅広さと個性的な演技スタイルは、今後さまざまな作品で活躍する可能性を秘めています。特に若い世代への訴求力が高く、デジタル時代のマーケティングには適した人材と言えるでしょう。
LINEヤフーのマーケティング戦略分析
グループシナジーの最大化戦略
LINEヤフー株式会社にとって、PayPayとヤフーショッピングの連携強化は、グループ全体の顧客生涯価値（LTV）向上において極めて重要な位置づけにあると考えられます。
PayPayは決済サービスとして既に多くのユーザーを獲得しているものの、そのユーザーがヤフーショッピングを積極的に利用しているとは限らないという課題があったと推測されます。このCMは、まさにその課題解決を狙った戦略的な取り組みであると言えるでしょう。
「普段ペイペイ使ってるのに？！」というセリフは、PayPayユーザーに対して「せっかくPayPayを使っているなら、ヤフーショッピングも利用しないと損ですよ」というメッセージを直接的に訴えかけています。
競合他社との差別化戦略
EC市場において、ヤフーショッピングはAmazon、楽天市場という強大な競合に対峙している状況です。これらの競合が配送スピードや品揃えで差別化を図る中、ヤフーショッピングはPayPayとの連携によるポイント還元率の高さを主要な差別化要因として位置づけていると考えられます。
このCMにおける「トクトクトクトク」という表現は、単純に「お得」であることを強調するだけでなく、PayPay決済を使用することで得られる具体的なメリットを印象的に訴求する狙いがあったと推測されます。
現代デジタルマーケティングの特徴
企業CMが炎上に至る理由はさまざまですが、「特定の人を不快にさせるような発言・行為」が最も多いとされる現在の状況を踏まえると、LINEヤフーのマーケティングチームも炎上リスクを十分に認識した上で、このCMを制作・放映している可能性が高いです。
現代のマーケティングにおいては、「安全で無難」なCMよりも「話題性があり記憶に残る」CMの方が、実際のビジネス成果につながりやすいという考え方が主流となっています。特にYouTube広告のような環境では、視聴者の注意を瞬時に引きつけることが極めて重要であり、そのためにはある程度のインパクトが必要不可欠です。
CM制作・放映戦略の深層分析
ターゲット層の行動パターン分析
このCMの制作にあたって、LINEヤフーはPayPay利用者の詳細な行動データを活用していると考えられます。PayPay決済を頻繁に利用しているにも関わらず、ヤフーショッピングでの購買行動に至っていないユーザー層を特定し、その層に対する効果的なアプローチ方法を模索した結果が、この表現手法だったのではないでしょうか。
「普段ペイペイ使ってるのに？！」というセリフは、まさにデータ分析によって明らかになったユーザー行動の矛盾点を直接的に指摘しています。このようなアプローチは、マーケティング心理学の観点から見ると、消費者に認知的不協和を生じさせ、行動変容を促すという効果があるとされています。
メディアミックス戦略の考察
YouTube広告を主軸としたこのCMの展開は、デジタルネイティブ世代をメインターゲットとした戦略的な判断であると推測されます。テレビCMと比較して、YouTube広告はターゲティング精度が高く、PayPay利用者に対してより効率的にリーチできるという利点があります。
また、YouTube広告特有の「スキップ可能」という特性を逆手に取り、スキップする前の短時間で強烈な印象を残すことを狙った演出になっていると考えられます。「トクトクトクトク」という反復的なフレーズは、わずか数秒間でもブランド名とメッセージを記憶に定着させる効果を持っているでしょう。
炎上マーケティングの是非と効果測定
現代のマーケティング業界では、批判的な感想や不満・不快感などがSNSで発信・拡散され、炎上に発展する恐れがあることが常に課題となっています。しかし、LINEヤフーのようなデジタルプラットフォーム企業にとっては、炎上による話題性も含めて総合的なマーケティング効果を測定している可能性が高いです。
実際のビジネス成果として、ヤフーショッピングの新規ユーザー獲得数、PayPay連携による購買金額の増加、ブランド認知度の向上などの指標で効果を評価していると推測されます。
批判的な声が上がることを前提としながらも、それ以上に実際の行動変容や売上増加につながれば、マーケティング戦略として成功と判断される可能性が高いです。このようなデータドリブンなアプローチは、従来の感情論的なCM評価とは一線を画すものです。
競合他社のCM戦略との比較分析
Amazon・楽天市場との戦略的差異
EC市場の主要プレイヤーと比較すると、ヤフーショッピングのマーケティングアプローチは明確な差別化戦略を取っていることがわかります。
**Amazonの場合：**
Amazonは「便利さ」「早さ」「品揃え」を中心としたCM展開を行っており、比較的オーソドックスで安全な表現を採用しています。プライム会員の特典を訴求する際も、機能的価値を理性的に伝える手法が主流です。
**楽天市場の場合：**
楽天市場は「楽天ポイント」「楽天経済圏」の概念を前面に押し出したCMを展開しています。有名タレントを起用した親しみやすい演出で、楽天グループサービス全体の利用促進を図っています。
**ヤフーショッピングの場合：**
これらの競合と比較して、ヤフーショッピングは「話題性」「記憶定着」を最優先とした攻撃的なマーケティング手法を採用していると言えます。批判を受けるリスクを承知の上で、強烈なインパクトによる差別化を図っています。
現代CM業界のトレンド分析
近年のCM業界では、「バズマーケティング」と呼ばれる手法が注目を集めています。従来の好感度重視のCM制作から、話題性や拡散力を重視したCM制作へのパラダイムシフトが起きているのが現状です。
この背景には、SNSやYouTubeなどのデジタルプラットフォームの影響力拡大があります。視聴者が受動的にCMを見る時代から、能動的にCMについて発信・共有する時代へと変化していることが、マーケティング戦略にも大きな影響を与えています。
ヤフーショッピングのこのCMは、まさにこのようなデジタル時代のマーケティング手法を体現した事例として位置づけることができます。批判的な意見も含めて、「語られること」「共有されること」に価値を見出すアプローチです。
マーケティング効果と今後の展望
短期的なマーケティング効果の測定
このCMの短期的な効果として、ブランド認知度の大幅な向上は間違いなく達成されていると考えられます。「トクトクトクトク」というフレーズの浸透度や、PayPayユーザーのヤフーショッピング訪問数増加などの指標で、具体的な成果が現れている可能性が高いです。
また、話題性による無料PR効果も見逃せない要素です。批判的な意見も含めて、このCMについて語られること自体が、広告費を追加投入することなくブランド露出を増やす効果を生んでいます。
長期的なブランド戦略への影響
一方で、長期的な視点から見ると、このような「炎上覚悟」のマーケティング手法がブランドイメージに与える影響については、慎重な評価が必要でしょう。
LINEヤフーとしては、短期的な話題性よりも、実際のサービス利用促進と顧客満足度向上が最終的な目標であるはずです。CM自体は話題になったとしても、実際のサービス体験で顧客の期待に応えられなければ、長期的なブランド価値向上にはつながりません。
デジタルマーケティングの未来予測
現在のマーケティング業界では、AI技術の進歩により、より精密なターゲティングと効果測定が可能になっています。ヤフーショッピングのようなデジタルプラットフォーム企業は、リアルタイムでのA/Bテストやユーザー行動データの詳細分析を活用して、CM戦略を継続的に最適化していると推測されます。
今後は、このようなデータドリブンなアプローチがさらに進化し、個人レベルでの最適化されたメッセージ配信が可能になるでしょう。そうなると、現在のような「万人受けを狙わない」攻撃的なCMも、より戦略的かつ効果的に活用される可能性が高いです。
まとめ：話題性マーケティングの光と影
ヤフーショッピングのCM「普段ペイペイ使ってるのに？！」篇は、現代デジタルマーケティングの特徴を象徴的に表現した事例として位置づけることができます。
批判的な意見が多数寄せられている事実は確かに存在するものの、それ以上にブランド認知度の向上、PayPayユーザーのヤフーショッピング利用促進、競合他社との差別化などの戦略的目標を達成している可能性が非常に高いです。
LINEヤフーが採用した「話題性重視」のアプローチは、従来の「好感度重視」のCM制作とは一線を画すものであり、デジタルプラットフォーム時代における新しいマーケティング手法の一つの形と言えるでしょう。
特に注目すべきは、データドリブンな効果測定を前提とした戦略設計がなされている点です。単純に炎上を狙ったのではなく、綿密な計算に基づいて「批判されることも含めて効果がある」と判断した結果として、このCMが制作・放映されていると推測されます。
今回の事例は、現代のマーケティング担当者にとって「リスクを取ることの重要性」と「データに基づいた戦略立案の必要性」を示唆する貴重なケーススタディとなっています。批判を恐れて無難な選択を続けるよりも、計算されたリスクを取って話題性を獲得する方が、実際のビジネス成果につながりやすいということを、このCMは実証しているのかもしれません。
デジタル技術の進歩により、マーケティングの可能性は日々拡張し続けており、従来の常識にとらわれない新しいアプローチが次々と生まれています。ヤフーショッピングのこのCMは、そうしたマーケティング進化の最前線を示す重要な事例として、業界関係者から長く注目され続けることになるでしょう。
